胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个词汇在党的全国代表大会报告中出现，尚属首次。我们认为， “人文关怀”和“心理疏导”的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为我们高校进一步有效开展思想政治工作指明了方向。

一、对人文关怀和心理疏导内涵与意义的再认识 1、人文关怀和心理疏导的真义所在 “人文”一词我国最早在《易经》中出现：“文明以止，人文也”、“观乎人文以化成天下”。“人文”区别于自然，有人伦之意，区别于神理，有精神教化之义；区别于质朴、野蛮，有文明、文雅之义，区别于成功、武略，有文治教化之义。在传统文化中，人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识。 马克思主义哲学观中充满了人文精神。无论在《共产党宣言》、《资本论》、《1857－1858年经济学手稿》、还是在《人类学笔记》中，都包含着对人的尊严、自由和权利的执着追求，洋溢着深厚的人文关怀。马克思、恩格斯在批判德国古典哲学的过程中，明确指出：“我们的出发点是从事实际活动的人”，并主张“从现实的、有生命的个人本身出发”来研讨人类和社会的发展问题，凸现了马克思主义对人本身的深切关怀。非常可惜，在过去很长一段时间里，我们对马克思主义的这一重要思想重视不够，理解不深。 今天，重新解读“人文关怀”，它在强调人的价值、人的尊严和人格完整以外，又增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。 “疏导”更加注重人文关怀和人性审视。它不同于教导，也不同于指导。教导和诱导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。高校思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近师生，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。 2、高校加强人文关怀和心理疏导的深远意义 教育是人类社会最神圣、最纯洁、最高尚的事业，学校是立德树人最重要的场所。多年来，高校思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法的比较比较单一、工作思路比较狭窄即为其中之一。学习胡锦涛总书记的报告，我们有一种勇于创新、视野顿开的感悟。

加强人文关怀和心理疏导是实现育人目标的重要途径。高校最难得的是人才汇聚，最重要的是培养人才。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对师生物质生活的关怀，也实现对师生精神生活的关怀，关注大学生个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人，使得大学生“亲其师而信其道”，造就和养成大学生健全的人格，促进大学生全面“精神成人”，是高校实现“育人为本、德育为先”的重要路径。 加强人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观核心在于以人为本。以人为本不应仅仅停留在纸面上，注重对人本身的关心，加强“人文关怀”和“心理疏导”，不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是高校深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

加强人文关怀和心理疏导是构建和谐校园的必然要求。构建和谐社会、建设和谐校园，是推进学校事业发展的重要保障。广大师生作为学校的主体，以及和谐校园建设的主要力量，对于高校的改革发展和稳定具有重要意义。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重他们的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐校园的必然要求和基本保证。 二、学习贯彻十七大精神，把高校思想政治工作提高到新水平 注重人文关怀、心理疏导的理念是对“以人为本，实现人的全面发展”的时代诠释，极大地丰富了高校思想政治工作的内涵，也对新形势下开展高校思想政治工作提出了更高更全面的要求。注重人文关怀、心理疏导就是要以促进大学生全面发展为目标，坚持以人为本，强调对受教育者的尊重，调动大学生的内在积极性和主动性，引导他们自我教育，自我管理，自我服务。高校思想政治工作既要教育人，引导人，也要关心人，帮助人，特别是在经济全球化、社会生活纷繁复杂的大背景下，关怀师生的精神生活和心理健康尤为重要和必要。为此，高校必须坚持以社会主义核心价值体系为主要内容，进一步转变观念，牢固树立注重人文关怀和心理疏导的理念，切实改进和加强高校思想政治工作。 结合上海交大的实际，我们下一步将着重做好五个结合 1、注重教育引导与关心服务相结合。

人文关怀和心理疏导契合人的本性，它是育人、育心、育德的一种全方位综合教育活动。教育引导是思想政治教育的重要的工作手段，也是最直接的思想政治教育的手段，通过教育引导，可以正面、直接地将教育内容注入师生思想内心。但单纯的教育引导，容易形成受教育者被动接受的情况，所以也就难以产生实效和长效。高校思想政治教育必须转变观念，承担教育者和服务者的双重角色。作为服务者，在思想理念上必须实现转变，在工作手段上必须更加到位。只有真正关心师生，服务师生，爱护师生，才能赢得师生更多的信任，才能使思想政治工作落在实处，取得实效。

关心学生、服务学生要求我们善于抓住学生最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为学生成长发展的服务过程中有效地进行教育引导。比如，要帮助学生掌握科学有效的学习方法，提高学习能力；要加强对学生创业就业的指导，帮助他们树立正确的就业观念，不断提高创业素质和就业技能；要加强对经济困难学生的帮助和支持，真正帮助经济困难学生解决生活和学习中存在的问题，积极争取社会资助，提供勤工助学信息，联系勤工助学岗位；要关注学生心理健康，通过积极的心理疏导，帮助学生养成和谐开放的心理品格，增强抵抗心理挫折的能力；要开展丰富多彩的校园文化活动，满足学生文化生活需要，培养学生健康向上的生活习惯和生活情趣。总之，要通过教育引导与关心服务相结合，用社会主义核心价值体系教育和感召学生，进而把学生培养成德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。 2、注重社会需要与尊重个性相结合。

大学生作为未来社会的建设者和创造者，承载着社会的责任和民族的希望，根据国家的要求，学校对学生的培养，往往制定统一规范的标准，并通过一定的制度要求来加以实施。但学生由于出身、经历、成长环境等的不同，个性品格又是各各不同的。思想政治工作的效果如何，在很大程度上决定于学生成才需要的满足度和成长发展的实际效果。因此，在注重整体需要和规范的同时，还必须注重学生个体的个性化发展需求。 结合这一要求，我们将进一步贯彻“以人为本”的理念，坚持“以学生为本，一切为了学生，为了一切学生”的育人理念，既尊重社会发展的需要，也尊重个体发展的要求。在具体工作中，转变简单依赖制度规范的做法，充分考虑到受教育者的群体特点和个体差异，在思想政治教育内容的制定、工作的实施上充分尊重学生的个性差异，同时努力将尊重学生的个性差异作为制定各项制度规范和开展思想政治工作的出发点。根据学生不同的个性特点，不同的心理需要，不同的发展方向设置、规划不同的方案和措施，充分保证学生在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发学生受教育的积极性，在张扬个性的基础上养成良好的习惯和品行。 近年来，学校鼓励大学生结合时代特点，积极发挥主观能动性，体现当代学子自身的特点和特长。比如，学生自发开展“感动校园十大人物”评选活动，由学生自主评选责任人物、明星人物、奉献人物，弘扬身边的先进典型，并自觉“树榜样，学榜样”，在榜样的影响下思考人生方向，明确人生目标。学生还自发在网上热评“最受欢迎的老师”，一方面推动了学校教学质量和师德师风建设，另一方面也有效调动了学生学习的积极性和主动性。学生热情参加志愿服务活动，每年都有上百名学生主动报名参加西部支教，数十名学生投身西部建设。学生们关注社会，成立了大学生临终关爱协会，陪伴社会临终老人走过人生最后旅途。每当献血流动车开进校园，总是人头攒动，柔弱的女生也勇敢地躺上骨髓捐献台。这些青春榜样无不时刻激励学生奋发向上，也是校园人文关怀的深刻写照。 3、注重精神传承与环境营造相结合。 人文关怀和心理疏导，从最基本的层次来看，表现在对人的精神生活的关注和物质需求的满足。大学是人类文化的沉积汇聚之地，经过历史的积淀、扬弃、凝聚，会形成一种相对稳定的大学精神和大学文化，并透射出其独特的感染力、凝聚力和强大的凝聚力、向心力，潜移默化地影响和召唤广大师生，由此也成为学校进行思想政治教育的宝贵财富。与此同时，包括基础硬件设施、自然环境、校园建筑等在内的校园环境是师生生活、学习的重要物质基础。通过物质文化建设，可以最终营造高雅清新，适于精神养育，充满人文关怀的校园环境和文化氛围，对师生优良思想品格的形成产生重要的熏陶作用。

为此，学校将进一步注重精神传承与环境熏陶相结合。一方面，以“饮水思源、爱国荣校”、“思源致远”为内涵，深入开展大学文化建设系列活动，充分挖掘学校悠久历史内涵和精神文化内涵，引导学生传承交大优良传统，发扬敢为人先的创新精神，培育以人为本的人文精神，弘扬勇于担当的时代精神；引导学生自觉把个人的成长同祖国的发展、社会的进步紧紧联系在一起，在投身社会主义和谐社会建设的实践中实现自身价值。另一方面，结合我校闵行二期建设，进一步加强校园环境建设，通过优美的环境，整洁的校园，有序的规划，体现交大的文化特点和文化传承，体现人性化和人文亲和力，达到实用性与艺术性的完美结合，使学生在充满人文关怀的校园环境中受到熏陶，得到成长。 需要特别指出的是，在上海交大跨越三个世纪、历时一百多年的办学历程中，学校的执掌者们始终高度重视人才培养，形成了丰富的教育思想和明晰的人文理念。早在办学之初，交大的创始人盛宣怀就明确训谕：“自强首在储才，储才必先兴学”，“国家以人才为本，人才以学校为基”。唐文治老校长指出：“学生在学校时谓之修业，修业以何为要，学业自立，诚始；人格自立，诚始”，“须知吾人欲成学问，当为第一等学问；欲成事业，当为第一等事业；欲成人才，当为第一等人才。而欲成第一等学问、事业、人才，必先砥砺第一等品行”。黎照寰老校长谆谆告诫青年学子“注重知识的获得，身体的锻炼，道德的修养，充分准备一切，务使成为一个完全的人”。新中国成立后，学校历任书记、校长一如既往地重视人才培养。在这些教育思想和育才理念的指导下，上海交大形成了关心学子人文成长的良好精神传统。这些优良传统的发扬光大和物质环境的改善配套，正孕育和开发着交大人的人文情怀，使人文关怀获得了扎实的根基。 4、注重人格成长与心理解困相结合。 关心师生人格成长是人文关怀、心理疏导的重要表现。由于本身学习的紧张和社会竞争的压力，近年来大学生中出现心理问题的人次逐年提升。这是一个无须回避的事实。学校将更加注重学生健全健康人格的养成。比如，通过开展“交大人节”活动、引进高雅艺术表演、建设学生社团、举行校运会、校园歌手大赛等各类比赛，鼓励和吸引学生参加，丰富他们的课余生活，开启他们的心智发展；通过校纪校规教育、学风建设、争优创新评比，规范他们的校园行为，树立他们的诚信观念，提升他们的成就意识，引导校园弘扬互帮互助、诚实守信、平等友爱、和谐相处的时代风尚。近年来，学校始终把人才培养作为学校发展的第一要务。培养学生自主、自信、自尊、自强、自立的精神品格，使学生树立崇高的理想信念、强烈的责任意识、身心和谐的健全人格。为此，学校不断发展并深化“起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的办学传统，在通识教育、创新教育、实践教育和素质教育理念的引导下，构建具有交大特色的研究型大学人才培养模式，实现精英人才的培养目标。学校还积极鼓励大学生构建“三自”体系，实现自我教育、自我管理、自我服务。“三自”体系体现学生主体性，与学校主渠道教育相互呼应，有效增强了思想政治工作的感染力。

与此同时，学校将积极开展心理健康教育，引导学生加强心理品质修养和锻炼，对心理危困学生实施干预和疏导。注重从心理上引导学生正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；注重促进学生的心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的校园心态。学校每年举办体验式教育、大型心理情景剧、团体辅导、咨询体验、“新鲜人助跑计划”等一系列心理健康教育活动，每年受益人数超过万余人次，有力地维护了学生的身心健康，确保了校园的稳定发展。 5、注重网上疏导与网下引导相结合。

在科学技术发展日新月异和经济日益全球化的历史条件下，大众传媒快速发展，尤其是网络的普及发展，打破了传统信息传递渠道的单一化，而信息良莠不齐则是人所共知的事实。面对堪称天量的信息冲击，大学生表现出了更多的自主性，他们不再简单接受教育者所传播的全部信息，而是根据自我的需求选择其感兴趣的思想信息。另外，在网络社会中，人人都是平等的，没有高低贵贱之分，思想政治工作者、教师、学生都可以平等地在网上获取信息资源。学生消除了顾虑，平等地在网上讨论，发表各自的见解。仅仅满足于通过网下的教育引导容易形成思想政治工作的空白，也容易忽视学生对网络的自主化需求。 网络的出现和普及，使得学生自主性和平等性凸现，想要采取传统的思路，遏制传媒传授渠道的扩张，或者阻止大学生接触日益多元的传媒信息，实际上已经成为一种不可能。面对这一情况，我们必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，加强疏导和指导。即在尊重大众传媒日益发展的实际的基础上，站高一步，看远一步，想深一步，不是简单抵制，而是因势利导，从培养和提升大学生传媒素养的角度切入，通过各种行之有效、持之以恒的举措，提高大学生们对大众媒体本质的认识，增强他们对大众传媒各种信息的辨别能力和筛选能力。一方面，通过网络，了解、掌握学生思想状况和实际需求，为进一步开展工作、服务学生提供参考和依据；另一方面要充分发挥网络便捷、互动的优势，积极加强网上疏导（我校现有BBS注册用户6.6万个，支持5，000人同时在线，平均在线用户2，700个；有版面371个，平均每日发帖量3.5万个），通过建立红色网站，进行网上心理咨询，开展网上时政讲座、网络文化节等活动加以引导，帮助学生树立正确的认识和想法，养成正确的想问题、看事物的方法和角度，形成正确的人生观和价值观。

要之，思想政治工作历来是我党的政治优势，如何在新的历史时期继续发挥和利用好这一优势，还有许多新的问题需要研究。我们一定以党的十七大精神为指导，开拓思路，勇于创新，在继承和发扬传统的基础上，不断凝练高校思想政治工作的新理念和新思路，开创高校思想政治工作的新方法和新途径。