一、问题的提出

知识经济时代，知识成为构建和保持组织创新能力、适应能力、学习能力乃至核心竞争力的重要源泉，在这样的背景下，知识管理相关提法应运而生。20世纪90年代后期，知识管理理论得到了包括企业家、学者在内的广大社会群体的极大关注，给传统的管理理论和管理模式实践带来了革命性的变革。尽管知识管理理论的研究与实践更多应用于管理科学领域，主要针对企业而言，但由于知识活动存在于人类社会的各种组织之中，特别是大学，作为一种特殊的知识“企业”，知识活动更是无处不在。大学经过千年的洗礼，早已从社会的边缘发展成为社会的中心，被誉为人类社会发展的“动力站”，知识的保存、传播、应用和创新，文明的传承与进步，人才挖掘与培育，科学的发现与技术的更新，社会的文明与理智，不同文化间的交流与沟通，无不以大学为基础。核心竞争力作为大学获得可持续发展、保持永久竞争优势的综合发展能力，决定了一所大学未来的生存与发展。知识管理理论的提出，为研究大学的核心竞争力提供了新的视角。大学可以运用知识管理的思维和方法综合性地统筹思考问题，形成一种根据知识本身特点去发现、保存、传播、应用和创新知识的系统，并根据这个系统重新鉴别和培育大学的核心竞争力。在此基础上，将大学教师的核心竞争力基因整合转化为教师完整的知识、技能体系，即单项核心竞争力，进而经过深化和更新，形成大学核心竞争力的核心知识技能体系部分，以大学核心资源和核心文化为基础，最终形成以核心产品为重要表征的大学核心竞争力，并充分发挥大学核心竞争力的溢出性和创新性，使大学获得永久的竞争优势和可持续发展的动力。从这个意义上说，大学核心竞争力的根基在于对知识的科学管理，引入知识管理是提升大学核心竞争力的有效战略。    笔者将基于知识管理视角的大学核心竞争力研究分为四个系统：理论支撑系统、形成系统、培育系统和评价系统。因为评价系统的实践性很强，有些研究还在实践阶段，所以本文只对前三个系统进行论述。

二、基于知识管理视角的大学核心竞争力理论系统概述

大学核心竞争力的理论系统是支撑本研究的理论基石，笔者将其分为核心竞争力溯源和核心竞争力的内涵、特质两个部分。

（一）核心竞争力溯源

核心竞争力(Core Competence)最先由美国密西根大学教授Prahalad.C.K和Hamel Cary于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《The Core of theCorporation》一文中提出，研究大都是以企业为背景展开的，可以说目前的核心竞争力的理论是战略管理和经济学相互交融的最新成果，两者结合形成了一种全新的企业分析理论。Prahalad.C.K和Hamel Cary把核心竞争力定义为能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术，是企业获得可持续竞争优势的源泉和基础，它蕴藏于企业组织内部，具有不可模仿性、独特性、高价值性、延展性和稳定性等特点。并指出，组织中的积累性知识，特别是关于如何处理协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的知识是核心竞争力的主要源泉。通常，当企业具有了一定的核心竞争力后，企业就可以以此为基础，开发研究新产品。由于它具有不可模仿性、独特性，从而可以形成产品差异；又由于它具有高价值性、延展性，因而可以形成由核心竞争力所支持的一系列产品，即核心竞争力——核心技术——核心产品——最终产品。对于核心竞争力的概念论及的很多，归结起来有以下几点：核心竞争力是潜在的知识和能力体系；核心竞争力是整个企业特有的、内在的竞争和发展能力；核心竞争力是企业资源、能力资源的组合和积累。

（二）大学核心竞争力的内涵和特质

根据Prahalad.C.K和Hamel Cary关于核心竞争力的论述，笔者将大学核心竞争力定义为：经过整合和创新了的大学特有的显性和隐性知识、技能、资源和文化，能够使大学获得可持续发展、保持永久竞争优势的综合发展能力，主要包括大学的核心知识技能体系、大学的核心产品、大学的核心资源和大学的核心文化与特色四个部分。大学核心竞争力可描述为以下几点：大学核心竞争力是潜在的知识和能力体系；大学核心竞争力是所有资源及能力的组合和积累；大学核心竞争力根植于大学的核心文化之中；大学核心竞争力主要依存并依赖于个人知识、技能、经验中发挥作用；大学核心竞争力具有溢出效应；大学的核心产品是大学核心竞争力的重要表征，依赖与其他三个组成部分的有效整合而获得高质量的回报。    大学核心竞争力的特质表现在以下四个方面：

1.异质性。大学核心竞争力具有异质性是因为它蕴含并根植于大学的组织文化之中，融合于大学特有的内质之中，以大学特色和核心产品（培养的专门人才）为最终体现形式，是大学历史发展积淀与时代特征相结合的大学综合发展能力的表征。大学核心竞争力的异质性是一所大学区别于另一所大学的主要原因。    2.溢出性。大学核心竞争力一旦确立，就会在大学及其他相关学科、技术领域形成较强的“辐射效应”和“溢出效应”，以此促进大学在其他领域的创新和竞争优势。    3.创新性和稳定性。大学核心竞争力是一种核心能力，也是一种基础性能力，它能够根据社会发展和知识更新的需要，通过知识管理手段提高管理应变能力衍生出新的核心竞争力。这种“衍生”以社会和时代的发展为背景，以原有的核心竞争力为基础，以高效、科学的知识管理方法和管理能力为手段，以实现大学的可持续发展为最终目标，从而体现出历史与现代、过去与未来的和谐统一。创新性和稳定性是大学保持自身特色和永久竞争优势的动力源泉。    4.用户价值性。美国学者Debra M Amidon认为，用户不仅是销售的对象，而且是学习和知识的真正源泉。大学作为特殊的知识产业，以学生为用户。大学核心竞争力一方面表现为大学自身的价值，如大学品牌、学术声誉的形成等；另一方面则表现为给学生带来更多的“消费者剩余”，增加学生的满意度；教育原理中的“教学相长”原则体现了学生同时也是知识的源泉。而且，大学的核心产品（培养的专门人才）是核心竞争力的重要组成部分，同时也对大学核心竞争力的形成起着积极的促进作用。    三、基于知识管理视角的大学核心竞争力形成系统分析    大学核心竞争力的形成是一个长期的过程，是系统各部分共同作用的结果。它形成的逻辑起点是确立大学价值目标，明确自身特色，准确定位。在此基础上以核心文化为基础，充分整合现有的人力资源、物质资源、隐性资源与显性资源，将教师个人的经验、知识、技能，即大学的个人竞争力基因经过知识管理的手段和方法碰撞、整合成为教师个人完整的知识技能体系即大学单项核心竞争力，经过组织学习达到知识共享、隐性知识的开发、创新、应用的目的。单项核心竞争力经过组织层次的学习，可以内化、创新为大学核心竞争力的核心部分，即核心知识技能体系。在充分利用和发挥核心资源的前提下，以核心文化为基础，最终形成以核心产品为表征的大学核心竞争力。根据系统形成的逻辑分析，笔者将大学核心竞争力的形成系统分为四个阶段：    第一阶段，确立价值目标，明确自身特色，准确定位。在这个阶段，关键要解决一所大学的发展定位问题。要在综观国际、国内同层次大学发展历史、现状，科学预测未来的前提下，以研究、开发学校的各种综合资源为基础，确定大学整体核心竞争力的知识和技能体系，明确大学的特色优势和发展方向，最终确定应该形成什么样的核心竞争力。一般来说，对于研究型大学，以科研第一为宗旨，推崇培养学术竞争力；对于本科院校，注重加强优势学科的建设和学生的培养；对于职业学校，则注重提供职业技能的培训。    第二阶段，个人竞争力基因转化为大学单项核心竞争力。在大学的组织环境中，竞争力以不同的方式发展。绝大多数大学组织的竞争力发端于教师的个人层次，个人运用所掌握的知识、技能在实践及与他人交往的过程中发现、汲取和总结新的知识和经验，竞争力在一定层次上是作为个人的学习成果而得到的。此时的个人知识和经验因为还只局限于个人的专业领域，且有些还比较细碎，没能形成一个完整的知识体系，所以还不能称之为核心竞争力。笔者在本文中将这些教师个人的经验、知识、技能称为大学的个人竞争力基因。这些个人竞争力基因必须以知识管理的手段和方法，放在团队的环境中与其他人的学习成果相结合，通过团队互动的学习过程，经过碰撞与整合，使个人隐性知识最大显性化和整体成员知识的最大共享，进而形成教师个人完整的知识技能体系即大学单项核心竞争力。    第三阶段，从大学单项核心竞争力到大学核心知识技能体系的形成阶段。大学组织所具备的核心知识技能体系是一个经过多个单项核心竞争力整合、内化、创新而成的。在这个阶段仍然要经过组织的互动学习过程，多个单项核心竞争力以大学的发展方向和价值目标为基础，通过教学、科研等实践活动的多次反复，使单项核心竞争力中的许多知识、经验、技能得到有目的和系统的整合，最终形成特色鲜明的大学核心知识技能体系。    第四阶段，以核心产品为表征的大学核心竞争力形成阶段。在充分利用和发挥核心资源的前提下，以核心文化为基础，最终形成以核心产品为表征的大学核心竞争力。    四、基于知识管理视角的大学核心竞争力的培育系统分析    （一）树立大学知识管理理念    大学作为发现、保存、传播、应用和创新知识的重要场所，科学的知识管理对于大学未来的发展至关重要。只有打破传统的管理理念，代之以适应社会发展需要的管理方法，大学才有发展的可能。大学知识管理是在校园信息化网络化的基础上，建立以知识生产与知识传播为焦点的校内外知识网络，从而有效地发掘和利用一切知识资源（显性的与隐性的）及相关资源，实现知识与信息的共享，提高学校整体和全校人员的知识能力。知识管理是价值观和管理思想的变革，它以信息技术为基础却又不仅仅限于信息技术，知识管理的最大挑战是价值观和管理观念的创新。在大学组织中，只有打破传统的不同学校、学科的壁垒，在不同学校、学科间建立起信息流动和知识共享的模式，实现跨学科、跨校际的知识范畴的合作，才能实现在知识交叉碰撞中的知识创新，并以此促进大学核心竞争力的提升。知识管理理念的树立，需要大学管理者真正转变观念，实现理念层面的本质飞跃，这是培育大学核心竞争力的重要思想土壤。     （二）建构学习型大学组织和扁平型大学组织结构    大学核心竞争力源泉激活的一个重要手段就是组织学习。因为大学核心竞争力更多地表现为核心产品，而大学的核心知识技能体系又是培养核心产品的重要支柱，大学核心知识技能体系的形成和更新只有通过不断地组织学习才能实现。从大学核心竞争力的形成中可以发现，无论是个人的竞争基因向单项核心竞争力的转化，还是单项核心竞争力向大学核心知识技能体系的转化，都离不开组织学习，只有在学习型的大学组织中，大学核心竞争力才能得到不断的提升和扩充。人才培训是学习型大学组织的重要形式之一，要加强人才的培训过程，找准学校要求和教师需求的培训结合点，通过“全员学习”和“全程学习”努力提升教师和学校的文化品质，实现知识的共享、应用和创新的最终目的。    管理思想以管理组织为载体，也是先进的管理方法和手段的应用得以巩固和提高的依托。在知识成为组织运作的核心资源时，组织结构的设计就必须考虑到能否有效地激活知识的价值。大学组织结构必须以柔性化、扁平化为改革方向。扁平型大学组织结构可以弱化等级关系，在这样的环境中所有成员得到尊重、关心和信任，以及必要的人文关怀，大学的人际关系成为开放的、平等的和合作式的，教师的自我教育、自我管理和自我约束的能力得到提高，这样可以使成员承担更多的责任，激发个人的创造性，极大地促进知识的流动和教师员工知识的共享与交流，知识的价值得到最大激活和释放。扁平的组织结构也有利于大学不同学科的交叉，促进隐性知识的共享，给现有的知识研究以新的视角，给知识的发展提供新的动力。    （三）构建战略联盟    战略联盟的理念是：竞争优势来源于自身优势加别人的优势，即实现“双赢”。它能使不同的学校或组织共享资源，合作创造知识或进行知识与技能的转移，从而获得新的竞争力。大学的战略联盟可以分为产品联盟和知识联盟。产品联盟是知识共享型的联盟，如学校间相互培养学生和教师。知识联盟是指不同学校或组织间知识、技能间的相互合作和交流。知识联盟有着巨大的战略潜能，具有学习灵活、风险小、成本低、效率高等优势，创建知识联盟可以使不同的学校共享资源，合作创造新的知识或进行知识与技能的转移，有助于从战略上更新或创建新的核心竞争力。通过知识联盟，学校领导全体教师、学生共同学习知识，与核心竞争力共同成长；通过知识联盟，大学与学生家长以及社会各界可以共享培养核心竞争力的经验知识，共同提高教学质量，丰富管理经验；通过知识联盟，大学实验室与企业共享并共同创造知识；通过知识联盟，国内外大学互动合作，使知识向有利于核心竞争力生成的方向流动。    （四）根据大学自身特色研究先进、可行的知识管理方法，提高知识管理能力    大学的知识管理能力主要包括：人力资源管理的能力，核心文化与特色的塑造能力，制度管理能力和资源管理的能力等。无论是从教师个人的竞争力基因到大学单项核心竞争力的形成，还是从单项核心竞争力到大学核心知识技能体系的形成，都离不开对知识的科学管理。而只有增强对大学知识管理的能力，才能将大学的知识资源进行有效地整合，才能实现知识在大学组织保存、传播、应用和创新的最大化，才能最终以高效能实现大学核心竞争力的创新。这就要求大学必须充分研究适合于自身发展特点的知识管理手段、方法和形式，充分利用一切隐性与显性资源，重视培养人才、发展人才和实现人才的价值，以便获得不竭的发展动力。具体来讲，提高知识管理能力，一是要实现组织模式创新，使学校成为自主发展的主体、协同合作的系统和平等对话的场所；二是要根据大学自身特色善于研究先进可行的知识管理方法；三是要以大学核心价值为核心，积极营造有利于人才创造性充分发挥的特色文化氛围；四是要实现制度创新，把传统方法与现代技术相结合，把过程管理与结果管理并重，以提高制度管理的实效性，促进知识管理与制度管理的和谐统一。    （五）构建和完善大学知识管理信息系统    高校的知识管理离不开知识管理系统的建立，它是高校实施知识管理的先决条件，也是构造知识交流网络的要求。构建和完善高校知识管理信息系统应包括以下几点：一是大学内部知识管理信息系统的建立，主要以校园网、校内教师各种培训交流、各种信息流的载体为主要表现形式；二是不同学校之间知识共享的网络建立，主要有以知识共享网络系统、定期和不定期的校际学术会议、不同学校之间的教师交流培训系统为表现形式；三是要把大学知识管理信息系统的硬件与软件、校园的数字化与生动有效的活动载体相结合。信息流内容创新性强、畅通、共享充分，数字化与生动有效的活动载体相结合是现代大学知识管理信息系统的理想特征。    （六）积极推进大学人事制度改革    提升大学核心竞争力关键在于人才的充分利用，大学要不断完善和健全用人机制，善于发现人才，培养人才，留住人才，利用人才，始终坚持以科学民主的管理凝聚人，以先进合理的程序化制度规范人，以宽人严己的人格魅力感染人，以发展第一、效率优先的经济杠杆调节人，以市场经济优胜劣汰的法则选拔人。基于此，大学必须改进人事激励机制，提升人力资本价值。因为大学组织如何考核教职员工绩效，昭示着学校的价值标准，关系到学校的发展方向。大学教师是具有强烈的事业心和成就动机的社会群体，有着物质利益之外的强烈需求，那就是本专业领域的成就、声誉和学术地位。职称评定是大学满足教师这一需求的基本形式，但在现实的职称评定过程中，以对知识积累进行激励为主，对知识分享、知识创造的激励较少；从创造成果的角度看，只着眼于个人创造的有形成果的多少，而忽视了其在传播、创新思想方面做出的贡献。大学的教师精神性激励应有累积，也应有阶梯，从而形成以知识创新、分享、应用为核心的激励机制，推动高校知识管理战略的实施。    五、结语    基于知识管理视角的大学核心竞争力研究是一项全面的系统工程。本文以系统的观点，从知识管理的视角对大学核心竞争力的构成、内涵、特质、形成和培育进行了分析和论述，有的观点还有待于在以后的研究中进一步商榷和推敲。特别是关于大学核心竞争力的评价系统，由于实践性很强，研究还只停留在实践积累层面，文中没有论及，还需要进一步探讨。但可以肯定的是，大学核心竞争力作为一所大学综合发展能力的体现，以系统和知识管理的视角对其进行研究，特别是随着研究的不断深入，必定会为大学的可持续发展提供有力的理论支撑和丰富的实践积累。